الشروط والسياسات

إرسال نموذج الطلب لا يُعد شراءً أو قبولًا نهائيًا أو عقدًا ملزمًا. تخضع كل خدمة لعرض السعر ونطاق العمل والعقد التي تم اعتمادها للمشروع.

نطاق الخدمة

توضح صفحات الخدمات النطاقات والأسعار الابتدائية للاسترشاد. ويحدد عرض السعر النهائي الصفحات والمخرجات واللغة والمدة والتعديلات والمستثنيات والتكاليف الخاصة بكل مشروع.

الأسعار والرسوم

الأسعار المسبوقة بعبارة «يبدأ من» تقديرية وتتغير بحسب النطاق. وتظهر أي ضريبة واجبة أو رسوم طرف ثالث أو تكاليف إضافية بوضوح في عرض السعر أو الفاتورة قبل الالتزام.

الاعتماد والتعاقد

بعد مراجعة الطلب ترسل وجاز عرض السعر ونطاق العمل والعقد عبر قناة التواصل المعتمدة. لا يبدأ الالتزام التنفيذي إلا بعد اعتماد المستندات المطلوبة وفق ما يرد فيها.

بدء التنفيذ

يبدأ التنفيذ بعد تحقق شروط البدء المحددة في العرض أو العقد، ومنها تأكيد الدفعة المستحقة واستلام المحتوى والمتطلبات والاعتمادات اللازمة. وتبدأ المدة التقديرية من اكتمال هذه الشروط، لا من تاريخ إرسال النموذج.

التعديلات

تكون التعديلات ضمن عدد الجولات والنطاق المحددين في عرض السعر. وتجمع ملاحظات كل جولة بوضوح، أما المخرجات الجديدة أو تغيير الاتجاه بعد الاعتماد فتخضع لطلب تغيير وتسعير مستقل.

الإلغاء والاسترداد

يقدم طلب الإلغاء كتابيًا. قبل بدء التنفيذ يعاد المبلغ المدفوع بعد خصم الرسوم أو التكاليف الفعلية غير القابلة للاسترداد إن وجدت. وبعد بدء التنفيذ تسوى قيمة الأعمال المنجزة والمراحل المعتمدة والتزامات الأطراف الثالثة، ويعاد الرصيد غير المستهلك إن وجد. وتعالج أي مبالغ مستردة معتمدة خلال 7–14 يوم عمل، وقد تختلف مدة ظهورها بحسب البنك.

تأخر العميل أو توقف المشروع

قد يتوقف الجدول الزمني عند تأخر المحتوى أو الاعتمادات أو الدفعات. وإذا استمر عدم التعاون بعد الإشعارات، يجوز تعليق المشروع أو إغلاقه وتسوية الحساب بحسب الأعمال المنجزة والالتزامات القائمة.

الخدمات الإضافية

أي نطاق إبداعي أو تقني خارج الخدمة المعتمدة، بما في ذلك الوسائط البصرية للمشروع أو التكاملات أو الصفحات أو اللغات الإضافية، يحدد ويسعر بصورة مستقلة قبل التنفيذ.

خدمات الأطراف الثالثة

الدومين والاستضافة والخطوط والصور والقوالب والإضافات والتراخيص والأنظمة الخارجية تخضع لتوفر مزوديها وشروطهم ورسومهم، وقد تكون غير قابلة للاسترداد بعد الشراء أو التفعيل.

المواد البصرية وحقوق الاستخدام

يتحمل العميل مسؤولية صحة المحتوى والبيانات والتراخيص، وأن تكون المواد التي يقدمها مملوكة له أو مصرحًا باستخدامها. وتنتقل حقوق المخرجات النهائية المتفق عليها بعد سداد المستحقات كاملة، مع بقاء حقوق الأدوات والمكونات والتراخيص السابقة أو التابعة للغير وفق شروطها.

الضمان

يشمل الضمان 22 يومًا لمعالجة الأخطاء التقنية الناتجة مباشرة عن تنفيذ وجاز داخل النطاق المعتمد. ولا يشمل المحتوى الجديد أو التطويرات أو تغييرات الطرف الثالث أو الأعطال الناتجة عن تعديل غير مصرح به.

القنوات والاعتمادات

تعتمد المراسلات والموافقات المرسلة عبر قنوات التواصل المتفق عليها كسجل للمشروع، ويظل العقد أو عرض السعر الخاص مقدمًا عند وجود تعارض مع المعلومات العامة في الموقع.

الحقوق النظامية

لا تحد هذه الشروط من أي حق لا يجوز التنازل عنه بموجب الأنظمة السعودية. وقد تُحدّث الشروط عند تغير الخدمات أو طرق الدفع، وتطبق النسخة المعتمدة وقت التعاقد ما لم يتفق كتابيًا على غير ذلك.